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24. 06. 2008: Europaweite Potenzialanalyse und internationale Kundenbefragung („Voice of Customer“)

Ein führender Hersteller mit einem Komplettangebot an Elektro-Installationssystemen für Gebäude, im Wohnungsbau und für gewerbliche Immobilien hat die

THIMM Consulting im April beauftragt, eine Potenzialanalyse der wichtigsten europäischen Werke der Unternehmensgruppe durchzuführen. In zwei Monaten wurden zunächst neun Standortanalysen in Deutschland, Frankreich, Polen und Italien durchgeführt. Dabei ging es in den Untersuchungen um alle verpackungsrelevanten Bereiche vom Einkauf über Produktion bis zum Versand. „Unser Beraterteam hat im ersten Schritt eine Analyse der Stärken und Schwächen im Bereich der Verpackungssortimente und -prozesse erarbeitet, um im zweiten Schritt Handlungsempfehlungen und Einsparpotenziale für alle Standorte abzugeben“, erläutert Michael Bodemer als verantwortlicher Projektleiter.

Um auch die „Stimme des Kunden“ in die Verbesserungen einfließen zu lassen, wurden Installateure und Großhändler nach ihren Meinungen zu Verpackungen

des Unternehmens im Vergleich zu Wettbewerbern befragt. Die Marktstudie beinhaltete 40 persönliche Interviews vor Ort sowie 120 Telefonbefragungen in drei Ländern. Im Juli legte die THIMM Consulting die Ergebnisse vor. Demnach kann das

Unternehmen einen hohen sechsstelligen Betrag einsparen und gleichzeitig deutliche verpackungsbezogene Leistungssteigerungen erreichen. Damit war auch der Grundstein für Folgeaufträge der THIMM Consulting gelegt: So sollen noch im

Spätjahr aufbauende Projekte in den einzelnen Standorten des Unternehmens starten.